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阿里巴巴正经历重大战略转向。今年，公司接连推出两笔标志性投资：2 月宣布未来三年投入 3800 亿元用于人工智能与云基础设施建设，随后追加 500 亿元撬动服务业消费。这合计 4300 亿元的资本开支，创下中国民营企业在 AI 与服务业数字化领域的投资纪录，也成为阿里发展史上分量极重的战略表达。

这显然不是传统电商巨头的守成之举 —— 阿里正押注人工智能和新型服务业电商 “两大引擎”，为增长开辟新空间。外界疑问随之而来：这是乱局中出于生存焦虑的被动跟风，还是深思熟虑后的主动出击？

阿里巴巴 CFO 徐宏在世界人工智能大会期间接受央媒专访时给出明确答案：这是基于对未来的信心作出的战略抉择，而非恐惧。

值得注意的是，这是徐宏3年多来首次接受媒体专访，他在采访中强调，两笔投入是在 2 月民营经济座谈会后迅速拍板，本质是 “对中国市场持续发展的信心表达”。

这背后，是阿里管理层对时代节奏的判断：当平台红利见顶，唯有率先下注技术与结构变革，才能抓住下一个增长周期。

砸3800亿，为 AI 铺基建

双轮战略中，AI 是首要的 “新引擎”。人工智能已成为各行业的底层变量，模型训练、算力基建正成为科技竞争的关键。

徐宏明确，3800 亿元投入将集中在芯片、服务器、数据中心及 AI 基础设施，本质是为 AI 时代 “修路架桥”“铺设电网”。这一规模相当于阿里过去十年技术投入的总和，而徐宏直言，这可能只是 “起步价”——AI 市场空间仍在快速扩张。

更关键的布局在大模型战场。自研的 “通义千问” 已迭代至第三代，其核心策略是开源：通过开放接口让开发者在通义模型上生长垂类应用。截至目前，通义模型全球下载量突破 4 亿，衍生模型超 14 万个，成为全球最大开源模型群之一。这种模式既扩大了 AI 生态 “朋友圈”，又通过外部开发需求反哺阿里云算力收入，形成正向循环。

与百度、OpenAI 的封闭路线不同，通义的开源是 “云 + 生态” 的中国式解法 —— 不依赖闭门训练的技术奇迹，而是构建可持续扩张的产业操作系统，这与阿里的云资源和业务场景高度适配。

投500亿，再造服务业版 “淘宝”

若说 AI 投资是 “修内功”，500 亿投向的新型服务业电商则是 “拓疆土”。徐宏提出要 “再造一个服务业淘宝”，这绝非概念包装，而是对供需结构的重构。

服务业作为中国经济增长新引擎，涵盖餐饮、家政、医疗、教育等领域，却长期处于分散、低数字化状态 —— 即便是看似数字化的餐饮行业，整体数字化率也仅 20%。这意味着 80% 的市场仍处于线下原始形态，等待平台化改造。

阿里判断，这一市场未来两到三年内将达十万亿级，远超当年商品电商的腾飞规模。其逻辑清晰：联通支付宝、本地生活、钉钉等流量与交易通道，叠加 AI 对服务场景的效率提升，服务业平台化将成为 “下一代淘宝” 式机会。

对用户，这是体验升级；对商户，是供给侧效率释放；对阿里，是平台价值的延伸与凝聚。本质上，这是通过算法与流量将线下服务结构性搬至线上，构建数字化服务交易平台，既契合中小商户生态与线下碎片供给格局，也顺应 “数字经济促内需” 的政策主线。

服务业将成新核心驱动

工业时代的流水线已高度标准化，易被机器取代；未来真正稀缺的是 “非标服务”—— 即无法被模型完全复刻的人类体验。服务业将从制造业的附属，跃升为新经济的核心驱动。

这意味着，制造的 “附加值” 正向服务迁移，产品竞争力将越来越依赖定制化服务与情绪体验。阿里的 500 亿投入，正是对中国消费结构转向的预判下注：释放新内需，不能仅靠卖货，更要靠提升生活服务体验 —— 而这需要能连接供需、降低匹配成本的基础设施，阿里正试图成为这一基础设施的提供者。

挑战与机遇并存，但徐宏看得透彻：“挑战就是机会，创新既应对挑战也抓住机会。” 这不是重启旧业务，而是为阿里换上新引擎。